In der digitalen Welt von heute entscheiden wenige Sekunden darüber, ob ein Nutzer auf einer Website bleibt oder frustriert abspringt. Usability-Tests sind das effektivste Mittel, um genau das zu verhindern. Doch wie testet man richtig? Welche Methoden gibt es? Und wie lassen sich Erkenntnisse in echte Verbesserungen umsetzen?
Diese Artikel-Serie beleuchtet die wichtigsten Aspekte eines erfolgreichen Usability-Tests – von der Planung über die Durchführung bis hin zur Analyse und Optimierung. Egal, ob du eine öffentliche Website, eine Unternehmensplattform oder eine E-Commerce-Seite optimieren möchtest: Mit den richtigen Testmethoden kannst du Barrieren abbauen und digitale Erlebnisse verbessern und somit die Bindung des Nutzers zum Produkt fördern
Freue dich auf praxisnahe Tipps, bewährte Methoden und konkrete Beispiele, die dir helfen, Usability-Tests effizient einzusetzen.
Im ersten Teil hier starten wir mit den organisatorischen Hillfsmitteln
In aller Kürze habe ich eine Liste von Planungsartefakten für dich zusammengestellt. Für einen Usability-Test benötigst du zum Beispiel folgende Hilfsmittel & Artefakte
1. Vor dem Test (Planung)
- Testplan – Ziele, Methoden, Zielgruppe, Testaufgaben
- Personas – Nutzerprofile zur Orientierung
- Test-Szenarien & Aufgaben – Realistische Nutzeraufgaben
- Checkliste für Testumgebung – Geräte, Browser, Accessibility-Tools
2. Während des Tests (Durchführung)
- Moderator-Skript – Leitfaden für den Testleiter
- Beobachtungsbögen – Notizen zu Verhalten & Problemen
- Screen-Recording & Eyetracking – Falls technisch und rechtlich möglich
- Audio-/Videoaufnahme – Für spätere Analyse
3. Nach dem Test (Auswertung & Bericht)
- Datenblätter – Erfolgsquote, Fehler, Klickwege
- Usability-Testbericht – Findings, Screenshots, Empfehlungen
- Heatmaps, Click-Tracking – (z. B. aus Hotjar, Clickheat)
- Fragebögen (SUS, NPS, AttrakDiff) – Nutzerfeedback
Am Aufkommen der verschiedenen Hilfsmittel erkennst du sicher schon, ein Usability-Test will gut vorbereitet sein. Wichtig für unseren Test ist immer die Vergleichbarkeit, deswegen legen wir so viel Wert auf ein strukturiertes Vorgehen vor, während und nach dem Test.
Wie schon geschrieben ist dies der Start für eine Artikelserie zum Thema Usability-Test. In den folgenden Tagen & Wochen werde ich Stück für Stück einzelne Artikel zum den wichtigsten Aspekten eines Usability-Tests veröffentlichen und sämtliche Artefakte (wie oben benannt), die du für einen Usability-Test benötigst, abrufbar machen.
Falls du schnell eine Vorlage für Testplan, Beobachtungsbogen oder Bericht brauchst, sag Bescheid! Ich werde deinen Wunsch dann vorziehen.
Ja, ich finde das auch sehr spannend, fällt in den Bereich Testmethoden, gern
Gehst du auch auf Methoden zum Test von Gesamtverständnis ein? Ich dachte an den Cloze-Test zB. Das interessiert bestimmt auch andere.